Dari Pertanyaan Produk sampai Cross-Selling, Semua Bisa Otomatis dengan Diva

Image by Freepik

Pernah ngalamin chat pembeli yang masuk pas lagi meeting atau bahkan di luar jam kerja? Di dunia digital yang serba cepat, respons lambat bisa berarti hilangnya kesempatan. Tapi dengan Diva, semua proses menjawab pertanyaan sampai menawarkan produk tambahan bisa otomatis tanpa kehilangan sentuhan humanis yang bikin pembeli nyaman.

AI Assistant yang Nggak Cuma Cepat, tapi Juga Tepat

Diva adalah AI Assistant sekaligus Personal Assistant yang fokus membantu bisnis merespons buyer inquiries secara cepat, akurat, dan terdengar alami. Bukan jawaban template kaku, Diva bisa menyesuaikan bahasa, detail, dan gaya respons sesuai karakter brand.

Lewat process automation, Diva bisa langsung:

• Menjawab pertanyaan produk berdasarkan katalog dan stok terkini

• Menyediakan informasi yang relevan sesuai konteks pertanyaan

• Memastikan pembeli merasa dilayani secara personal, meski prosesnya otomatis

Terhubung ke Semua Kanal Chat Favorit Pembeli

Pembeli datang dari berbagai kanal, mulai dari WhatsApp, marketplace chat system, sampai Instagram DM. Diva terintegrasi langsung dengan semuanya, jadi nggak ada pesan yang terlewat, meskipun masuk dari platform yang berbeda.

Contoh penggunaan di berbagai kanal:

• WhatsApp → Pembeli tanya ukuran baju, Diva langsung kasih tabel ukuran plus rekomendasi model serupa yang lagi diskon

• Marketplace Chat → Pembeli cek harga kamera, Diva tawarkan paket bundling tripod dan tas untuk cross-selling

• Instagram DM → Pembeli tanya stok sepatu, Diva kasih link pembelian + kode voucher biar langsung checkout

Dari Pertanyaan Jadi Penjualan

Kekuatan Diva bukan cuma di menjawab tapi juga memanfaatkan momen interaksi untuk menjual lebih banyak.

• Up-selling → Pembeli minat laptop 8GB RAM, Diva rekomendasikan versi 16GB dengan promo cicilan

• Cross-selling → Pembeli mau beli ponsel, Diva tawarkan paket earphone dan casing dengan harga hemat

• Follow-up otomatis → Kalau pembeli belum merespons, Diva bisa kirim pengingat atau penawaran baru yang relevan

Siaga 24/7 Tanpa Lembur

Jam 11 malam ada chat: “Bisa custom warna nggak?”Kalau manual, jawabnya baru besok. Tapi Diva bisa langsung balas saat itu juga—lengkap dengan opsi warna, harga, dan estimasi pengiriman. Komunikasi bisnis tetap responsif, bahkan di luar jam kerja.

Menjawab cepat itu penting, tapi menjawab dengan tepat dan personal adalah kunci konversi. Dengan Diva, semua alur dari buyer inquiries sampai cross-selling dan follow-up bisa otomatis, terintegrasi, dan berjalan mulus di berbagai kanal.

Saatnya optimalkan business process dengan AI biar Diva yang mengurus chat dan konversi, sementara fokus bisa diarahkan untuk mengembangkan strategi besar bisnis.